Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:
- Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Duurzame overeenkomst: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
- CESOP: Het Centrale Elektronische Systeem voor Betalingsinformatie, geïntroduceerd door de EU om betalingsdienstaanbieders te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
- Bedrijfsnaam: SleepWave
- KvK-nummer: [Jouw KvK-nummer]
- BTW-nummer: NL005138654B41
- Klantenservice e-mail: info@sleepwave.nl
- Zakelijk adres: [Jouw adres]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de voorwaarden elektronisch of anderszins ter beschikking gesteld.
Artikel 4 – Het Aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
De aanbieding vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele bijkomende kosten die door de post- of koeriersdienst in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding direct per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De retourkosten zijn voor rekening van de consument bij gebruik van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De ondernemer vergoedt de betalingen binnen 14 dagen na herroeping, mits het product in originele staat is geretourneerd.
Artikel 8 – Douane- en BTW-regeling
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de invoer van goederen in het land van levering, inclusief belastingen en douanekosten.
De ondernemer treedt niet op als importeur van de goederen.
De klant dient zich te vergewissen van de lokale invoer- en gebruiksregels van de aangekochte goederen.
Alle bijkomende kosten bij douane-afhandeling, zoals administratieve kosten, zijn volledig voor rekening van de klant.
De ondernemer levert de nodige documentatie voor verzending, maar garandeert niet dat de goederen voldoen aan lokale invoereisen.
Artikel 9 – CESOP Compliance
Vanaf 2024 worden betalingsgegevens geregistreerd in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) volgens EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat invloed kan hebben op de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.
Producten dienen in originele verpakking en onbeschadigd te worden geretourneerd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen na bestelling geïnformeerd.
Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger en verantwoordelijke partij is voor eventuele invoerprocedures.
De ondernemer draagt zorg voor correcte verzending maar is niet verantwoordelijk voor douanevertragingen of -problemen.
Niet-naleving van invoerverplichtingen door de klant vormt geen reden voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Artikel 12 – Klachtenafhandeling
Klachten dienen schriftelijk binnen 7 dagen na ontdekking te worden gemeld.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt een indicatieve termijn gegeven.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.